Gyakran ismételt kérdések

A virághagymák és gumók közvetlenül Hollandiából származnak. Több holland termelővel állunk kapcsolatban, akik gondosan válogatva küldik a virághagymákat, gumókat. Nem magyar nagykereskedések által forgalmazott, előre csomagolt termékek.

A vetőmagok részben Hollandiából, részben Hollandiából származó növények saját neveléséből származnak.

Emailben értesítést fogsz kapni, amikor a futárnak átadjuk a csomagot. A futárnak átadástól kezdve 2 munkanapont belül meg fog érkezni.

Egészen addig módosítható a rendelés, amíg a csomagolása nem történik meg.

Egészen addig lemondható a rendelés, amíg át nem adjuk a futárnak. Miután futárhoz került, sajnos már nem lehet lemondani.

A tavaszi ültetésű virághagymák megrendelési ideje: január 15 – március 31.

Kiszállítás: március 15 – április 30. között, megrendelés beérkezési sorrendben.

Beszállítói késés esetén néhány hét késés előfordulhat.

Az őszi ültetésű virághagymák megrendelési ideje: június 1 – augusztus 31.

Kiszállítás: szeptember 15 – október 31. között, megrendelés beérkezési sorrendben.

Beszállítói késés esetén néhány hét késés előfordulhat.

Az élő növényeket folyamatosan küldjük.

Kivéve: 

• mínusz fokok vannak
• +28 fok fölött.

Ezekre a kivételekre a növények biztonsága érdekében van szükség, hogy ne fagyjanak meg a hidegben és ne főljenek meg a melegben.

A vetőmagokat folyamatosan szállítjuk.

Jelenleg az alábbi fizetési módok érhetők el:

• előre fizetés banki átutalással
• előre fizetés PayPal-en keresztül

Szállítási díj (bruttó):
0 – 2 kg 2200 Ft
2 – 5 kg 2700 Ft
5 – 10 kg 3200 Ft
10 – 20 kg 4000 Ft

Amennyiben kizárólag vetőmagokat rendelsz, buborékos borítékban postai úton ajánlott küldeményként küldjük.

Ennek díja:
500gr-ig: 1290 Ft
2000gr-ig: 1990 Ft

A szállítási díjak minden esetben tartalmazzák a csomagolási és adminisztrációs költséget.

Termékeinket futárral vagy postai úton szállítjuk ki a vásárláskor megadott szállítási címre. Telephelyi átvételre jelenleg nincs lehetőség.

A hollandvirag.com által forgalmazott növényeket holland termelőktől szerezzük be. Beszállítóink odafigyeléssel választják ki a legjobb minőségű növényeket, szaporító anyagokat.
A virághagymákat beérkezés után átválogatjuk, hogy vevőinkhez a legkiválóbb minőségű virághagymák érkezzenek meg.
A gondos odafigyelés és törődés ellenére sem zárható ki azonban annak a lehetősége, hogy eltérés legyen a megrendelt és a kapott növény között. Ennek oka legtöbbször emberi tévedés, de nem zárható ki technikai vagy szállítási hiba sem.
Kérjük, hogy a csomag átvételekor ellenőrizd a rendelésed. Amennyiben mennyiségi vagy minőségi eltérést észlelsz, kérjük 14 napon belül jelezd nekünk írásban, a az info@hollandvirag.com e-mail címen.

14 nap elteltével és a kiültetés után már sajnos nem tudunk garanciát vállalni a magokra, hagymákra, mivel ezen időn túl már rajtunk kívülálló ok miatt is károsodhat a növény. Kiültetés után a földben számos kártevő érheti, elrohadhat vagy megfagyhat.

A megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól és visszaküldheted a megrendelt terméket, mi pedig az eredeti fizetési módon, illetve utánvét és bankkártyás fizetés esetében az általad megadott bankszámlaszámra visszatérítjük a termék árát. A visszaküldés költsége ebben az esetben a vevőt terheli! A kézhez kapott terméket ebben az esetben a megrendeléskor kapott állapotban kell visszaszolgáltatni. A visszatérítést a termék visszaérkezése (átvétele) után 14 munkanapon belül indítjuk el.

Élő növények visszaküldése nem lehetséges, az elállási jog kizárt, mivel ezek a termékek az elállási időszakon belül is tönkremehetnek, pl. víz hiányában elpusztulhatnak. Ezek a növények a “minőségét rövid ideig megőrző termék” termékkörbe tartoznak.

Az első virágzásig szín- és fajtaazonossági garanciát vállalunk.

Garanciális feltételek:

Amire nem vonatkozik a fajtaazonossági garancia:

• a termékek színe: a weboldal képeihez képest eltérhet, ezzel kapcsolatos panaszokra nem tudunk garanciát vállalni;
• a termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek.

A színeltérés oka legtöbbször az, hogy a monitorok fénybeállításai eltérőek, így más árnyalatban jelenítik meg a színeket. Lehet még színeltérés ok, hogy a virágok színe változik talaj PH értéktől, de akár a napfény hatására is, így lehet egy fehér virág törtfehér a valóságban.
Természetesen, ha színeltérés van, akkor érvényes a garancia, pl. piros helyett lilát kaptál.
A fajtaazonossági garancia az első virágzásig érvényes.

Fontos, hogy a garancia érvényesítéséhez egyenként le kell fényképezni a virágokat. A fényképen látszani kell a teljes virágnak és jó minőségű felvételnek kell lenni. Enélkül nem tudjuk a garancia igényt elfogadni.

Az info@hollandvirag.com e-mail címre küldd el a virágról készült fényképeket és az emailen tüntesd fel a rendelési számot és a rendelésedben szereplő elnevezést.

A garancia igény elfogadása esetén választásod szerint visszatérítjük a a termék árát vagy kicserélésre kerül.

Mire nem tudunk garanciát vállalni?

Késedelmes átvétel / kicsomagolás miatti károk (24 órán belüli átvétel, illetve kicsomagolás szükséges).
A növényre vonatkozó tárolási, ültetési, gondozási szabályok be nem tartásából eredő károk.
Természeti behatás okozta kárra. Ilyen az időjárás (pl. fagy, szárazság), kártevők okozta károk.
A termék színe és a weboldalon megjelenített kép közötti árnyalatbeli különbség.

Hogyan jelezheted a garancia igényed?

Garancia igényt csak az info@hollandvirag.com email címre megküldve, csatolt fénykép(ek)kel tudunk befogadni.